Términos y condiciones

1. Identificación de la empresa

Razón social: Cala y Pedal S. Coop.
NIF: F99349284
Dirección: C/ Gavín nº 6, 50001 Zaragoza (España)
Teléfono: +34 876 167 356
Correo electrónico: contacto@cicleria.com

2. Objeto

Estas Condiciones regulan la contratación de productos y servicios (por ejemplo, cursos de formación y viajes en bicicleta) a través de www.cicleria.com entre Ciclería (Cala y Pedal S. Coop.) y sus clientes.

3. Aceptación

Al comprar en la web, el cliente declara que es mayor de 18 años, tiene capacidad legal para contratar y acepta estas Condiciones.

4. Proceso de compra

• El cliente añade productos/servicios al carrito y finaliza la compra.
• El pedido queda confirmado cuando el pago se completa en la pasarela y se envía el correo de confirmación.
• Ciclería podrá rechazar o anular pedidos por falta de stock, error manifiesto de precio, incidencias de pago o por no alcanzarse el mínimo de plazas en cursos/actividades; en este último caso se reembolsará el 100%.

5. Precios y forma de pago

• Precios en euros (€), IVA incluido. El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido.
• Pago disponible: tarjeta de crédito/débito mediante pasarela segura.
• Podrán corregirse errores tipográficos u omisiones evidentes; si afectan a un pedido confirmado, se avisará y el cliente podrá cancelar con reembolso íntegro.

6. Envíos, recogida y entrega

• Opciones: recogida en local o envío a domicilio.
• Costes y plazos se informan durante la compra.
• La titularidad y el riesgo se transmiten en la entrega al cliente.
• Ciclería no responde de retrasos imputables al transportista o a causas ajenas razonables (fuerza mayor).

7. Cancelaciones y devoluciones

7.1. Derecho de desistimiento (compras online)

• Productos: 14 días naturales desde la recepción. Deben devolverse en perfecto estado y con embalaje/accesorios originales.
• Servicios (cursos y actividades): 14 días naturales desde la contratación. Excepción legal: si el servicio comienza dentro de ese plazo y el cliente ha consentido su inicio, podrá desistir hasta que el servicio se haya ejecutado totalmente; si desiste antes de su finalización, abonará el importe proporcional al servicio prestado hasta ese momento. Una vez totalmente ejecutado, el derecho de desistimiento no procede.
• Cómo ejercerlo: escribe a contacto@cicleria.com indicando nº de pedido, producto/servicio y tu decisión de desistir. Te daremos instrucciones.
• Reembolso: por el mismo medio de pago, dentro de 14 días desde la comunicación del desistimiento (podremos retenerlo hasta recibir los bienes o prueba de envío). Los portes de devolución corren a cargo del cliente salvo error o defecto de Ciclería.
• Excepciones legales: bienes personalizados; artículos precintados que no puedan devolverse por higiene tras ser desprecintados; contenidos digitales no suministrados en soporte material una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento, etc.

7.2. Política adicional

• Productos físicos: aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la recepción en las condiciones indicadas.
• Cursos de formación: cancelación gratuita hasta 7 días antes del inicio. Pasado ese plazo no se devuelve. (Esta política convive con el desistimiento legal del punto 7.1).
• Viajes en bicicleta: las condiciones específicas (plazos, gastos, seguros, documentación) se indicarán en la ficha de cada viaje y prevalecen sobre estas Condiciones.
• Una vez iniciado un curso o viaje, y fuera del marco del desistimiento legal descrito en 7.1, no se realizarán reembolsos.

8. Garantías

Los productos cuentan con garantía legal de 3 años frente a falta de conformidad (compras desde 01/01/2022). En productos reacondicionados puede pactarse una garantía mínima de 1 año. Quedan excluidos daños por mal uso, desgaste normal, golpes, manipulación indebida o intervenciones no autorizadas.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de Ciclería (textos, imágenes, logotipos, materiales didácticos, etc.) son de Cala y Pedal S. Coop. o de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en la web.

11. Responsabilidad

• No garantizamos la disponibilidad permanente de la web; no seremos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control razonable.
• En actividades y viajes, el cliente se compromete a seguir las instrucciones del equipo y a usar adecuadamente el material.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o reclamaciones: contacto@cicleria.com / +34 876 167 356.
Hojas de reclamaciones disponibles en el establecimiento físico.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Modificación de condiciones

Podemos modificar estas Condiciones; la versión aplicable es la vigente y publicada en la web en el momento de la compra.

14. Legislación aplicable y fuero

Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

15. Idioma del contrato

El contrato se formaliza en español.

Última actualización: septiembre de 2025.